Prawne i psychologiczne aspekty windykacji

Cele kursu:

Celem kursu jest kompleksowe przygotowanie uczestników do pracy w dziale windykacji. Dostarczenie praktycznej wiedzy oraz nabycie umiejętności umożliwiających skuteczne ściąganie należności od dłużników. Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z zagadnieniami dotyczącymi windykacji należności zarówno prawnych jak i psychologicznymi, zmianami jakie zaszły w windykacji w ciągu ostatnich 10 lat oraz trendami w windykacji.

Po ukończeniu kursu uczestnik będzie znał i potrafił:

• wykorzystać wiedzę prawną w celu wyegzekwowania należności
• samodzielnie przygotować dokumenty windykacyjne
• posługiwać się psychologicznymi technikami wywierania wpływu
• rozpoznać grę dłużnika i skutecznie poprowadzić rozmowę windykacyjną
• zbudować i utrzymać dobre relacje z Klientem, ponieważ jest to jedyny sposób, aby mieć szansę na wpłynięcie na jego decyzję

Kurs adresowany jest do:

• pracowników zajmujących się windykacją należności
• osób zamierzających podjąć pracę w tym charakterze
• wszystkich chcących zdoobyć, poszerzyć wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu windykacji